Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de punto de venta (POS) y facturación electrónica VendeYA, un servicio SaaS prestado por:

Laocorp
Plataforma web: factu.techost.cloud
Correo de contacto: soporte@techost.cloud
Ecuador.

VendeYA es un sistema de gestión comercial y punto de venta que permite a tu negocio registrar ventas, controlar inventario, gestionar clientes, proveedores, caja, reportes y, en los planes que lo incluyen, emitir comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador.

El servicio se brinda por suscripción mensual ("SaaS"). No se transfiere la propiedad del software: se otorga una licencia de uso conforme a la cláusula 7.

Al crear tu cuenta, registrarte o continuar usando la plataforma, aceptás estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

La contratación se realiza por medios electrónicos. Conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 2002-67), los mensajes de datos y las aceptaciones electrónicas tienen fuerza legal y valor probatorio, y constituyen un contrato válido entre vos y Laocorp.

Estos términos están redactados en castellano (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, art. 42).

• Debés ser mayor de edad y proporcionar información veraz al registrarte.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
• Debés notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• El correo electrónico registrado es el medio oficial de notificación; las comunicaciones enviadas a esa dirección se consideran válidamente notificadas.

• El servicio se ofrece en planes con distintas funcionalidades y límites, publicados en la plataforma. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Podés cancelarla en cualquier momento desde tu panel de suscripción; la cancelación tendrá efecto al final del periodo ya pagado.
• Laocorp podrá modificar precios o planes con aviso previo razonable. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que el cambio tenga efecto.
• El impago de la suscripción podrá suspender el acceso hasta regularizar el pago, sin perjuicio de la conservación de tus datos conforme a la cláusula 9 y la normativa tributaria.

Conforme al art. 52 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la contratación a distancia de servicios genera el derecho de retracto: podés solicitar la devolución de lo pagado cuando no estés satisfecho con el servicio.

Excepción: no procede el retracto sobre servicios ya ejecutados, en particular comprobantes electrónicos emitidos al SRI ni facturación procesada en tu nombre, que se rigen por las normas de garantía y reparación del art. 71 de la LODC.

Para ejercer el retracto contactanos en soporte@techost.cloud indicando tu nombre, correo registrado y motivo. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

El software de VendeYA es titularidad de Laocorp y está protegido por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación ("Código Ingenios"), art. 131, que protege el software como obra literaria.

• Se te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y por el plazo de tu suscripción.
• Se te permite realizar las adaptaciones necesarias para la utilización del software según las necesidades de tu negocio (configuración, productos, usuarios), sin uso comercial no autorizado (Código Ingenios, art. 132).
• Está prohibido vender, sublicenciar, alquilar o distribuir la plataforma, así como reproducirla o explotarla comercialmente sin autorización de Laocorp.
• Está prohibido el acceso no autorizado, la extracción masiva de datos o el uso fraudulento del servicio.

Cuando tu plan incluye facturación electrónica, VendeYA genera y transmite tus comprobantes ante el SRI. Es importante que comprendas quién responde por qué:

• Vos, como contribuyente, sos el emisor legal de los comprobantes. La responsabilidad por la veracidad de la información fiscal (RUC, identificación de clientes, productos, montos, tasas de IVA) es del comercio, conforme al Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios del SRI.
• Laocorp actúa como proveedor tecnológico: genera el XML, lo firma con el certificado digital que vos cargás y lo transmite al SRI. No es responsable de errores en datos que vos hayas ingresado.
• Es tu obligación mantener tu RUC activo, tu firma electrónica vigente y tu autorización para emitir comprobantes ante el SRI.
• Laocorp conservará los comprobantes electrónicos generados y el archivo magnético por al menos 7 años, conforme al Reglamento de Comprobantes (art. 41), y te brindará acceso para descargarlos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). En la relación con tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento y Laocorp actúa como encargado, con un contrato de encargo conforme al art. 47 de la LOPDP.

Al usar la plataforma aceptás que los datos de tus ventas, productos y clientes se procesen para brindar el servicio y cumplir obligaciones tributarias, y que Laocorp los conserve por los plazos legales (incluidos los 7 años de comprobantes).

• Laocorp se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, con mantenimientos programados que se comunicarán con antelación razonable.
• El soporte se brinda por correo a soporte@techost.cloud.
• La disponibilidad puede verse afectada por causas ajenas a nuestro control (fallas de internet, del SRI, de proveedores de infraestructura, fuerza mayor).

Laocorp no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos (salvo por nuestra culpa directa) o interrupción del negocio derivada del uso de la plataforma, en la mayor medida permitida por la ley ecuatoriana.

Tampoco será responsable por decisiones comerciales o tributarias que tomes con base en la información del sistema, ni por rechazos de autorización del SRI originados en datos incorrectos ingresados por tu comercio.

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, ni afecta tus derechos como consumidor conforme a la LODC.

Podés terminar el servicio cancelando tu suscripción en cualquier momento. Laocorp podrá suspender o terminar el acceso ante: (a) incumplimiento de estos términos, (b) uso fraudulento o ilegal, (c) impago, o (d) riesgo para la plataforma o terceros. No podrá resolverse el contrato de forma unilateral y arbitraria sin justa causa (LODC, art. 41).

Al terminar, conservarás acceso de descarga a tus datos y comprobantes por el plazo que la ley requiera, y la información se eliminará o conservará conforme a la Política de Privacidad y la normativa tributaria.

Laocorp podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Cambios sustanciales se comunicarán por correo a tu cuenta; si continuás usando el servicio después de la actualización, se entiende que aceptás la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Ecuador, sin perjuicio de los mecanismos de la Defensoría del Pueblo para reclamos de consumo.

Para reclamos, dudas o consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@techost.cloud. También podés acudir a la Defensoría del Pueblo de Ecuador en su canal digital de reclamos.